Introduzione:
Lo Studio Odontoiatrico Mitaca, fondato dai dottori Filippo (padre) e Francesco Procino, è una presenza consolidata nel territorio di Laterza (TA). Recentemente, lo studio ha intrapreso una significativa trasformazione in vista del passaggio generazionale, avvalendosi del Pacchetto Start Up di AMORS.
La Sfida:
Nonostante i suoi anni di successo, il Dott. Filippo Procino ha riconosciuto la necessità di adeguarsi ai tempi moderni e migliorare l'efficienza delle proprie operazioni, in preparazione al passaggio generazionale a Francesco. La sfida principale consisteva nel rinnovare la gestione dello studio per rimanere all'avanguardia nel settore odontoiatrico, consentendo al figlio di entrare in modo agevole nella pratica.
La Soluzione:
Lo studio ha intrapreso un percorso di riorganizzazione in collaborazione con AMORS, adottando il Pacchetto Start Up, che ha previsto vari servizi chiave:
Osservazione della Segreteria: Un consulente AMORS ha condotto una dettagliata giornata di osservazione della segreteria, identificando circa 50 dinamiche operative che sono state analizzate in profondità e documentate in un report.
EWQ Test per lo Stress Lavoro-Correlato: Tutti i membri del team hanno completato l'EWQ Test per valutare il livello di stress correlato al lavoro, esaminando il benessere psicologico, la soddisfazione lavorativa e il carico di lavoro individuale.
Sales Personality Test: Il team di segreteria ha sottoposto il Sales Personality Test, un test che ha fornito una chiara visione delle loro capacità in cinque diverse aree di vendita: instaurare contatti, valutare il fabbisogno, stile di presentazione, negoziazione e follow-up.
Giornata Formativa sulla Presentazione dei Preventivi: Lo studio ha partecipato a una giornata formativa dedicata alla presentazione dei preventivi insieme al suo team di segreteria.
I Risultati:
L'impegno e la partecipazione attiva dello Studio Mitaca al Pacchetto Start Up hanno portato a risultati eccezionali:
Aumento della consapevolezza dello studio e delle dinamiche generali.
Miglioramento delle capacità di presentazione dei preventivi da parte del personale di segreteria.
Conclusioni:
Grazie alla collaborazione con AMORS e all'implementazione del Pacchetto Start Up, lo Studio Odontoiatrico Mitaca ha iniziato con successo un percorso di rinnovamento e di adeguamento alle dinamiche moderne. Questa case history dimostra come il passaggio generazionale possa richiedere un cambiamento di passo e un adattamento alle esigenze attuali del settore odontoiatrico.
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