Introduzione:
Lo Studio Odontoiatrico Bonfrate, una presenza consolidata nel territorio di Grottaglie (TA) per ben 40 anni, ha recentemente intrapreso una significativa trasformazione grazie all'intervento del Pacchetto Start Up di AMORS. Questa case history illustra come lo studio abbia abbracciato il cambiamento dopo aver partecipato a un webinar su "Touch Point Digitali e Fidelizzazione del Paziente" e come questo abbia portato a una radicale rivoluzione nella loro organizzazione.
La Sfida:
Nonostante la sua lunga storia di successo, lo Studio Bonfrate ha riconosciuto la necessità di adeguarsi ai tempi moderni e migliorare l'efficienza delle proprie operazioni. La sfida principale consisteva nel rinnovare la gestione dello studio per rimanere all'avanguardia nel settore odontoiatrico.
La Soluzione:
Lo studio ha deciso di intraprendere un percorso di riorganizzazione lavorando in collaborazione con AMORS e optando per il Pacchetto Start Up. Questo pacchetto completo comprendeva vari servizi chiave:
Osservazione della Segreteria: Un consulente AMORS ha condotto una giornata di osservazione dettagliata della segreteria, identificando circa 50 dinamiche operative che sono state analizzate in profondità e documentate in un report.
EWQ Test per lo Stress Lavoro-Correlato:Â Tutti i membri del team hanno completato l'EWQ Test per valutare il livello di stress correlato al lavoro, esaminando il benessere psicologico, la soddisfazione lavorativa e il carico di lavoro individuale.
Sales Personality Test: Il team di segreteria ha effettuato il Sales Personality Test, un test che ha fornito una chiara visione delle loro capacità in cinque diverse aree di vendita: instaurare contatti, valutare il fabbisogno, stile di presentazione, negoziazione e follow-up.
Giornata Formativa sulla Presentazione dei Preventivi: Lo studio ha partecipato a una giornata formativa dedicata alla presentazione dei preventivi insieme al suo team di segreteria.
I Risultati:
L'impegno e la partecipazione attiva dello Studio Bonfrate al Pacchetto Start Up hanno portato a risultati eccezionali:
Aumento del benessere psicologico e della soddisfazione lavorativa del team.
Miglioramento delle capacità di presentazione dei preventivi da parte del personale di segreteria.
Riconoscimenti e premi per l'eccellenza durante l'evento di Matera.
Conclusioni:
Grazie alla collaborazione con AMORS e all'implementazione del Pacchetto Start Up, lo Studio Odontoiatrico Bonfrate ha rinnovato con successo la sua organizzazione, mantenendo al contempo i valori e la qualità dei servizi offerti. Questa case history dimostra come, anche dopo 40 anni di attività , uno studio possa abbracciare il cambiamento e continuare a crescere.
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