Relatori: Daniela Agosta Del Forte, Fabio Cedro, Cristina Colombo, Sergio Magliocchi, Melissa Secchi

Dental Office Manager

25 settembre 2021 / 16 ottobre 2021 / 30 ottobre 2021 Riviera Golf Resort – Rimini

OBIETTIVI DEL CORSO ED INDICAZIONI GENERALI

ARGOMENTI GENERALI DEL CORSO
Formazione della figura del Responsabile di Studio ed implementazione delle competenze manageriali e gestionali del titolare:
-> monitoraggio degli indicatori di performance dello Studio
-> il controllo di gestione dello Studio odontoiatrico
-> amministrazione e gestione dei contratti di fornitura
-> presentazione a livello economico del preventivo con modalità di pagamento
-> individuazione e soluzione delle inefficienze per aumentare il profitto
-> gestione del personale e dei piani formativi individuali
-> gestione della qualità e prevenzione dei contenziosi
-> gestione delle manutenzioni e degli elettromedicali
-> monitoraggio delle procedure organizzative interne
-> gestioni delle agende
-> Il Digital Dental Office Manager una figura attuale che può cambiare le sorti della  comunicazione del
proprio studio                       

INDICAZIONI GENERALI
Dental Office Manager cos’è?
Il Dental Office Manager è un profilo nato e diffuso negli Stati Uniti e presente in quasi tutti gli studi affermati tanto da avere una propria associazione la cui sigla è AADOM (America Association of Dental Office Management) che riunisce più di 3500 professionisti.

Chi è il Dental Office Manager?
Il “Direttore” di studio che collabora a fianco del titolare o del Direttore Sanitario e si occupa del management e dello sviluppo dello studio stesso.

A chi è rivolto:
– Titolari di studio odontoiatrico
– ASO
– Segretarie

OBIETTIVI DEL CORSO
Implementare le capacità manageriali ed organizzative del titolare di studio odontoiatrico.
Individuare e/o definire il Dental Office Manager dello studio odontoiatrico.
Acquisire abilità comunicative, gestionali e di leadership per trasmettere al Team ed ai pazienti sicurezza e affidabilità.

Programma del corso

Sabato 25 settembre 2021 dalle ore 09:00 alle ore 18:00
Relatore: Fabio Cedro
MODULO 1: Il Controllo di Gestione dello Studio Odontoiatrico e gli indicatori di andamento.
I ricavi dello Studio Odontoiatrico:
− Fatturato
− Produzione
− Scostamento tra produzione e incassi
Il controllo dei costi:
− Contabilità
− Scadenzario
− Incidenza sul fatturato
Costi Variabili e Fissi
Margine di Contribuzione e Margine Operativo Lordo
Il Costo Orario Poltrona
Il Listino Terapie
− Costo delle Terapie
− Redditività delle Terapie
Il Compenso dei Collaboratori

L’analisi dell’Andamento dei Preventivi
− Accettazione in numeri
− Accettazione in valori
Database Pazienti

Sabato 16 ottobre 2021 dalle ore 09:00 alle ore 18:00
Relatori: Cristina Colombo e Melissa Secchi
MODULO 2: Team [R.M.R. (ruoli, mansioni e responsabilità); comunicazione del team e col paziente] e Approvazione piani di cura.
La Gestione e l’importanza delle risorse umane
− I processi relazionali e comunicativi
− Team e modello organizzativo
− Ruoli, mansioni e responsabilità
− I protocolli
Approvazione piani di cura
− Il paziente e i sistemi di fidelizzazione
− Modalità di pagamento
− Negoziazione e gestione delle obiezioni

Sabato 30 ottobre 2021 dalle ore 09:00 alle ore 18:00
Relatori: Daniela Agosta Del Forte, Cristina Colombo e Sergio Magliocchi
MODULO 3: Marketing e Comunicazione
Strategie e mezzi di comunicazione
− Il web marketing: SEO, AdWords, Retargeting e Remarketing
− Social media: strategie, strumenti e operatività
− Marketing interno promozioni ed eventi
− Le tecnologie di comunicazione digitale Mobile Oriented

Quote di partecipazione

Quote di partecipazione in convenzione

La quota di partecipazione prevista per i soci ANDI, clienti DENTALFAN e clienti AMORS è:
Partecipazione all’intero percorso formativo
Primo partecipante: € 1500,00 + IVA
Dal secondo partecipante in poi: € 1000,00 + IVA
La quota comprende la partecipazione al corso come da programma, il lunch delle tre giornate del corso e l’attestato di partecipazione.
Partecipazione ad una giornata del percorso formativo
Primo partecipante: € 700,00 + IVA
Dal secondo partecipante in poi: € 450,00 + IVA
La quota comprende la partecipazione al corso come da programma, il lunch e l’attestato di partecipazione

Quote di partecipazione NON in convenzione

La quota di partecipazione prevista è:
Partecipazione all’intero percorso formativo
Primo partecipante: € 2500,00 + IVA
Dal secondo partecipante in poi: € 2000,00 + IVA
La quota comprende la partecipazione al corso come da programma, il lunch delle tre giornate del corso e l’attestato di partecipazione.
Partecipazione ad una giornata del percorso formativo
Primo partecipante: € 900,00 + IVA
Dal secondo partecipante in poi: € 650,00 + IVA
La quota comprende la partecipazione al corso come da programma, il lunch e l’attestato di partecipazione

Sede del Corso

Riviera Golf Resort – Rimini

Data

Set 25 2021 - Ott 30 2021

Ricerca in tutta Italia

Emilia-Romagna

Speakers

  • Agosta Del Forte Daniela
    Agosta Del Forte Daniela

    Da 15 anni lavoro nel campo della grafica e della comunicazione sviluppando progetti in più settori collaborando con architetti, designer, stilisti, squadre di calcio ecc.
    Da 6 anni mi sono dedicata in modo specifico al settore odontoiatrico.
    Il mio compito è quello di sviluppare l’immagine dello Studio: dalla progettazione e sviluppo del logo, all’immagine interna ed esterna, fino al web-social marketing e allo sviluppo di eventi promozionali mirati.

  • Cedro Fabio
    Cedro Fabio

    Da 15 anni affianco Team e Titolari di Studio Dentistico aiutandoli a sviluppare competenze organizzative e gestionali. Mi occupo principalmente di Informatizzazione, Controllo di Gestione, Gestione delle Risorse Umane e Comunicazione. Il mio compito è definire cosa fare e come farlo, per poter fornire, insieme a tutto il mio Team, gli strumenti adeguati al raggiungimento degli obiettivi

  • Colombo Cristina
    Colombo Cristina

    Mi occupo da anni di formazione per lo Studio Odontoiatrico, nascendo professionalmente nell’ambito del Team Building, Motivazione Professionale, Gestione Risorse Umane.
    Ho vissuto negli Stati Uniti dove ho conosciuto la realtà odontoiatrica statunitense.
    Mi occupo di volontariato odontoiatrico nella missione umanitaria di Overland for Smile o.n.l.u.s.
    Amo fortemente questo lavoro! Il mio obiettivo è aiutare lo sviluppo emotivo, empatico, emozionale ed organizzativo del personale.

  • Magliocchi Sergio
    Magliocchi Sergio

    Sergio Magliocchi
    Dopo un percorso di Laurea presso la European School of Economics, consegue il BA in International Business nel 2004. Tre importanti esperienze all’interno di Uffici Marketing di due grandi aziende del settore terziario in Italia e all’estero sono fondamentali prima di fondare nel 2006 la AMORS, azienda che ancora oggi opera su tutto il territorio nazionale nell’ideazione e organizzazione di corsi e congressi dedicati al mondo odontoiatrico e farmaceutico. Docente in Marketing, Comunicazione e Organizzazione Congressuale presso enti di formazione privati operanti in Italia e all’estero e responsabile PR (dal 2015 al 2018) per una delle aziende leader in Italia per la fornitura di software gestionali per lo studio odontoiatrico. Dal 2010 è responsabile marketing per una importante azienda che opera nell’ambito della fornitura di strumentario medicale e oggi ricopre all’interno della Genesis il ruolo di Chief of Digital Health, curando personalmente lo sviluppo di un progetto nazionale dedicato alla digitalizzazione della comunicazione in ambito sanitario.

  • Secchi Melissa
    Secchi Melissa

    Da sempre nell’ambito odontoiatrico. Diplomata in odontotecnico ho iniziato a lavorare come assistente alla poltrona per poi diventare amministratore e socia della Berni Odontoiatria insieme al Dott Stefano Berni. Mi occupo prevalentemente di verificare la burocrazia interna, della creazione dei protocolli e della formazione del personale odontoiatrico.

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